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酒店给客人留下好印象靠的是服务细节

  去旅游时,玩上一天就累了,很想找个舒服,太度好的酒店,那酒店给客人留下好印象靠的是服务细节呢?今天就有温都水城的导游给大家介绍一下,希望我们的介绍可以更好的帮到你们。

  1、构思等待典礼:酒店等待典礼许多见,但怎么做的有特征就要看酒店的心思了。桂林香格里拉大酒店对传统的饭店等待典礼做了改进和立异。饭店安排员工穿上少数民族服装,在大堂用竹竿舞的办法等待远方来的客人,不只员工自己跳,还可以与客人互动。由于桂林地处广西民族区域,壮族、瑶族、苗族等都有玩竹竿舞的习俗。这种立异的等待典礼既与众不同,又符合本地的文明特征,把民族文明有机融入到了饭店服务傍边。

  2、私家酒店房卡:环保是当今时代非常重视的论题之一,绿色化也是酒店的发展趋势之一。上图“私家酒店房卡”为绿地国际酒店处理集团环保方案的项目之一,其间包括一般酒店通用的磁条卡和感应卡。客人入住集团酒店(当然其他酒店附和,也可以用),可以出示相应私家房卡请酒店前台协助设置。这既可以让你的房卡与众不同,也可以节省酒店的用卡量。酒店绿色化领域很广,需要酒店不断立异,分外在运用新的技术手段和设备设备方面!

  3、分外的床头灯插座:美国纽约喜来登酒店客房的床头灯与一般酒店的床头灯不一样,它在底盘上多方案了两个插座,客人假定想用的话非常便利,尤其是躺在床上或睡觉的时分。现在客人出门带着的小电器都许多种,对插座的需要也比早年多,否则就不够用,很不便利。目前国内有的酒店为了便利客人,就在床头的墙上专门安装了插座。正本个人认为,美国酒店的这种做法更便利、也更省劲,只是赋予床头灯照明功用的一起,增加一点插座功用的设置,不需要酒店专门做额外的安排。

  4、成套的餐盘:一般酒店都给客人摆一个餐盘,用餐进程基地服务员根据情况给客人换盘,而重庆贝迪颐园温泉度假酒店的中餐厅则是配备了定制化的套盘,一套四个,从小到大摆在一起,当客人用了一个往后,服务员便将上面用过的盘子撤掉,客人接着用下面一个,相对基地换盘的办法,客人和服务员都更为便利。服务无止境,细节是关键!

   5、电梯内的指示图:美国芝加哥的希尔顿逸林酒店由于客房分布比照散,且向四个不一样的方向延伸,温都水城介绍说:因此在酒店的电梯里设置了上面这个房号分布指示牌。根据牌子上的标识,以电梯地址方位为基地,房号为00-15的房间在北边、房号为16-31的房间在南边、房号为33-55的房间在东边、房号为56-71的房间在西边。只需客人一进电梯,就可以通过这个房号方向指示牌,很简略找到自己房间的方位。应该说,电梯里的这个牌子简略明白,极大地便利了客人。

  6、香皂的专属放置器:用具的小口向面盆悄然倾斜,这么当客人用过香皂后,香皂上遗存的水就可以沿着放置器的小口流入面盆,然后而不会影响香皂的再次运用。这个小小的方案,可以充分感触到酒店对细节的高度重视,对客人的高度重视!

  通过温都水城的导游给大家介绍酒店给客人留下好印象靠的是服务细节你了解了吗?想学习更多知识请继续关注我们。

发布时间:2018-2-9 16:17:19  已经被浏览30次

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